客服团队：拥有一支专业化的客服团队，用我们专业的分为百度客服团队和综合客服团队。
服务宗旨：创造价值，服务为本，长久收益；
服务内容：深入了解企业需求,量身定制适合企业的营销方案,提供使用效果评估,以持续改进,全面保证网络营销效果。
咨询服务：
        ――了解企业客户具体业务和业务范围
        ――了解企业客户的网站
        ――根据企业客户的业务，量身定制适合企业的营销方案。
开户服务：
        ――为企业客户注册“竞价排名”帐号，填写企业客户的详细信息和联系方式；
帐户管理服务：
        ――帮助企业客户调整每一个“产品关键字”在搜索结果中的位置；
报告服务：
        ――所有“产品关键字”的访问人次；
        ――每一个“产品关键字”的访问人次；
        ――访问者的地区来源。
增值服务：
        留言板
        ――您不必再为公司下班后从网上来的电话、传真无人接待而担忧，百度为竞价排名客户免费提供留言板功能，您在申请这一服务后，将会在自己的网站上生成一个在线留言系统，帮助您的企业与潜在客户7*24小时全天沟通。
服务承诺：
        ――365天 , 7*24小时全天候服务；
        ――快速响应，保证99.9%系统稳定性；
        ――承诺提供详尽、真实的关键词统计报告；
        ――高效、周到、可信赖的一站式专业服务；
        ――专设企业投诉部门，全面协调解决客户问题；
        ――为企业客户资料保密；
综合客服：
        1、金涛客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理
        2、凡在金涛制作的网站，金涛将为该网站的系统提供为期一年的免费技术支持和维护，网站维护期从网站上传至域名空间后开始计算。内容包括：
            ⑴、每半年免费三次图片文字更新，每次15张图片，1500字，在3-5天内更新完毕；
            ⑵、每三个月对服务器维护一次并不收取任何费用；
            ⑶、在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题及故障，客户首先应通过客服热线电话（0512-36805569）解决；如通过电话解决不了，金涛科技将派人员到现场指导。
        3、故障响应时间如下：
            一级故障，因服务器故障造成的整个网站无法正常使用；2小时响应，72小时内解决；
            二级故障，因服务器故障严重影响系统运行；2小时响应，48小时内解决；
            三级故障，因网站程序错误影响网站使用，但网站仍然可以运行；2小时响应，12小时内解决；
            四级故障，因文字图片错误，影响网站浏览，但网站仍可正常使用；2小时内解决；
            注：在客户网站出现问题的时候，由网站客服人员对问题的解决时间作出承诺，并答复客户；在解决问题后，再一次对客户答复。
        4、协助办理ICP备案，时间在网站开通后60天左右。
        5、有网站后台的客户，可预约时间来公司，由相关人员为其免费培训网站后台的操作。
        6、超过服务期内收费标准: 70元/次（范围在图片15张，文字1500字内）；3000元/年（带后台不限量修改）；
        7、网站维护不包括对网站的版面、风格、动画、网站结构、网站功能、栏目名称的改动，如需改动，具体费用双方协商商定。功能改变请参考网站报价单。
        8、制作完毕的网站，从第二年开始每年都需要续费的内容如下：域名、空间、邮箱和维护款项。可根据签署的合同，进行相关的业务收费。如后期空间和邮箱容量有增大或价格有涨幅，则根据查询到的最新信息为准进行续费。域名和空间的费用为必交费用。
        9、我们将免费集中客户提供下列培训：
互联网概述及电子商务发展趋势、互联网概述及发展趋势、搜索引擎的介绍、如何在浩翰的网上信息海洋中快速查找所需信息（以公商业信息为例）、Internet的商业价值等 。